Accélérez la mise en valeur grâce à nos services professionnels

Les services M-Files vous permettent de tirer plus rapidement le meilleur parti de votre plateforme.

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Professionnels collaborant sur un contrat client avec des icônes de partage sécurisé de documents.
M-Files avec les icônes des applications Microsoft, le partage, les autorisations et les graphiques du chat IA.

Services de conception, de mise en œuvre, de gestion et de déploiement de M-Files

Les services professionnels de M-Files peuvent vous aider :

  • Planifier de nouveaux projets
  • Transformer les projets pilotes en déploiements complets
  • Ajuster et optimiser les installations actuelles de M-Files
  • Résoudre les problèmes ou les difficultés

Services groupés

Nous proposons des ensembles de services structurés conçus pour vous accompagner depuis le lancement du projet jusqu'à la gestion du cycle de vie.

Déploiement rapide

Mettez de l'ordre dans le chaos des contenus en quelques semaines seulement grâce à des flux de travail basés sur les métadonnées et activés par l'intelligence artificielle.

En savoir plus sur le déploiement rapide

Services gérés

Disponibilité permanente du système et développement continu adapté aux besoins et aux environnements opérationnels.

En savoir plus sur les services gérés

Services de formation

Assurez-vous que votre équipe sait comment gérer l'information et qu'elle est en mesure de la faire adopter par les utilisateurs clés.

En savoir plus sur les services de formation

Services sur mesure

Nos services personnalisés sont conçus pour répondre à vos besoins spécifiques, vous guidant depuis le lancement du projet jusqu'à sa réussite à long terme.

Cabinets de conseil

Les services de conseil offrent une grande flexibilité pour les tâches de développement et les demandes de modification. Les forfaits d'heures de travail sont assurés par M-Files capables de résoudre les incidents au niveau de l'application et de mettre en œuvre des modifications sur M-Files existantes.

Soutien

Notre service d'assistance technique fournit une aide hautement qualifiée pour tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Soumettez des tickets via notre portail d'assistance et trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Livraison sur mesure

Lorsque les services packagés ne conviennent pas, nous pouvons fournir des prestations personnalisées pour des projets qui couvrent une grande variété de cas d'utilisation et d'exigences - adaptés à vos besoins exacts.

Tirer le meilleur parti de M-Files

Configurations personnalisées

Il n'y a pas de limite à l'impact de M-Files sur une organisation. Les personnalisations peuvent répondre à vos besoins spécifiques, qu'elles soient effectuées par nos consultants, nos partenaires ou d'autres personnes.

En savoir plus sur les personnalisations

Soutien aux clients actuels

Accédez à des informations provenant de référentiels autres queMicrosoft et gérez-les directement dans Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, Word, Excel et PowerPoint.

Accéder aux ressources des clients

Offres M-Files

Assistance M-Files
Une assistance produit fiable et économique, disponible de 8 h à 17 h, 5 jours par semaine.
Assistance M-Files
Une réactivité accrue et un service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour garantir la continuité des activités.
Assistance M-Files
Des délais de réponse optimaux, une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu’une équipe dédiée et expérimentée pour M-Files essentielle à l’activité.

Comparer les offres d'assistance

Soutien standard Assistance prioritaire Assistance Premium
Soutien communautaire
Ressources numériques en libre-service
Horaires d'ouverture 5 août 24/7 24/7
SLA P1 : 4 heures
P2 : 1 jour ouvré
P3 : 1 jour ouvré
P4 : 2 jours ouvrés		 P1 : 2 heures
P2 : 4 heures
P3 : 8 heures
P4 : 1 jour ouvré		 P1 : 1 heure
P2 : 2 heures
P3 : 4 heures
P4 : 1 jour ouvré
Chaînes Portail d'assistance Portail d'assistance,
Téléphone		 Portail d'assistance,
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Mise à jour de Cadence -
Élargissement du champ d'application de l'assistance - -
Traitement accéléré des incidents - -
Équipe désignée - -
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