Experiencia digital del cliente
Ofrezca una experiencia fluida y aumente la fidelidad y satisfacción de los clientes
Simplificar la experiencia del cliente
Haga que la colaboración digital sea tan fácil que sus clientes se conviertan en verdaderos actores de su espacio de trabajo digital.
Experiencia digital del cliente
Cuando hablamos de experiencia digital del cliente, nos referimos a una experiencia que sea fluida y permita una verdadera interacción bidireccional. Es fácil de usar, personalizada y ayuda a agilizar la colaboración.
No es necesario duplicar archivos ni enviar numerosos correos electrónicos: todo está disponible en un único lugar: documentos, personas, debates, procesos, etc.
Una Experiencia Digital del Cliente optimizada mejorará la colaboración con sus clientes.
Colaboración optimizada con los clientes
¿Es capaz de atender eficazmente a sus clientes en cualquier momento y estén donde estén? Esto es lo que se espera de los líderes en su espacio. Nosotros se lo ponemos todo a la vista para usted y sus clientes, para que pueda centrarse en el servicio.
¿Qué entendemos por experiencia digital del cliente?
Colaboración digital sin fisuras, facilidad de uso y adaptación a las necesidades de sus clientes: esa es la base de una buena experiencia digital del cliente. Le ayuda a optimizar las experiencias de los clientes y a aumentar la fidelidad y la satisfacción, incrementando así la retención de clientes.
Espacio de trabajo colaborativo
La verdadera colaboración requiere una interacción bidireccional. Tus clientes y tu personal tienen que poder ser actores reales dentro del espacio de trabajo.
Los usuarios externos, que pueden añadirse sin costes adicionales, pueden aportar y enviar datos fácilmente, por ejemplo rellenando formularios.
Portal digital del cliente
Sus clientes esperan una usabilidad excelente y un servicio personalizado.
La experiencia del usuario es clave a la hora de crear portales digitales para clientes, sin sacrificar la capacidad de personalizar la experiencia e impulsar el reconocimiento de la marca.
Mejore la colaboración con los clientes mediante una gestión segura de la información
Una colaboración fluida y una seguridad sólida son esenciales para gestionar eficazmente las relaciones con los clientes. Muchas organizaciones tienen dificultades para compartir información de forma segura, lo que genera ineficacia y mayores riesgos. M-Files Hubshare ofrece una forma más inteligente de gestionar y compartir datos de clientes, garantizando la colaboración segura de documentos con permisos avanzados y acceso controlado. Gracias a sus intuitivas funciones de uso compartido y al cumplimiento de normativas integrado, tu equipo podrá trabajar de forma más eficiente a la vez que protege la información crítica. Vea el vídeo para comprobar cómo puede transformar sus interacciones con los clientes.
Cómo Hubshare hace brillar la experiencia digital del cliente
Con Hubshare, puede crear un número ilimitado de hubs -áreas de colaboración con sus clientes, socios, colegas u otras partes interesadas- y personalizarlos según sus necesidades.
Cómo M-Files aumenta la eficiencia de su empresa
Vea M-Files en acción
Ver para creer. Programe una demostración para obtener más información sobre la búsqueda simplificada, los flujos de trabajo automáticos, las interfaces de usuario intuitivas y las integraciones incorporadas con aplicaciones y sistemas de archivos existentes.
Qué dicen los clientes de M-Files Hubshare
"Document Security is much simpler, more flexible and transparent."
National Technology Director
Crowe UK
"With integrated process workflows, employees always have access to the right information. They also have full insight into projects and schedules with the added assurance of full compliance with current legislation and regulation.”
Partner
Facet Accountants
M-Files has made people's daily tasks much easier and less tedious, which means people are excited about their work; and it shows in their performance. This has created new levels of engagement and commitment."
Continuous Improvement Manager
Mitani